Obchodní podmínky

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb, společností Aura Beauty Salon, IČO: 19242387, se sídlem Vítkovická 3080/10, 702 00 Ostrava (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při poskytování kosmetických služeb.

1.2 Zákazník je povinen se před objednáním služby seznámit s těmito obchodními podmínkami. Objednáním služby zákazník vyjadřuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí.

1.3 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.

2.1 Zákazník si může objednat služby telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách poskytovatele.

2.2 Objednávka je závazná po potvrzení termínu poskytovatelem.

2.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že není možné požadovanou službu poskytnout z kapacitních nebo jiných provozních důvodů.

3.1 Zákazník může zrušit objednávku nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem bez storno poplatku.

3.2 Při zrušení objednávky méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo v případě nedostavení se na sjednaný termín může poskytovatel požadovat storno poplatek ve výši 50% z ceny objednané služby.

3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku z důvodu nemoci, technických problémů nebo jiných závažných důvodů. V takovém případě bude zákazník neprodleně informován a bude mu nabídnut náhradní termín.

4.1 Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku poskytovatele, který je k dispozici v provozovně a na webových stránkách poskytovatele.

4.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Změna cen nemá vliv na již potvrzené objednávky.

4.3 Platba za poskytnuté služby probíhá v hotovosti nebo platební kartou po poskytnutí služby, pokud není dohodnuto jinak.

5.1 Zákazník je povinen dostavit se na sjednaný termín včas. V případě zpoždění může být doba poskytnutí služby zkrácena o dobu zpoždění, aby nebyli poškozeni další zákazníci.

5.2 Zákazník je povinen informovat poskytovatele o svém zdravotním stavu, alergiích a jiných skutečnostech, které by mohly ovlivnit poskytnutí služby.

5.3 Zákazník je povinen dodržovat pokyny poskytovatele během poskytování služby.

6.1 Poskytovatel je povinen poskytovat služby v souladu s objednávkou zákazníka a v odpovídající kvalitě.

6.2 Poskytovatel je povinen dodržovat hygienické předpisy a používat kvalitní a certifikované produkty.

6.3 Poskytovatel má právo odmítnout poskytnutí služby zákazníkovi, který je pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek, nebo jehož chování je nevhodné či ohrožující.

7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

7.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je k dispozici na webových stránkách poskytovatele.

8.1 Zákazník má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud nebyla poskytnuta v odpovídající kvalitě nebo rozsahu.

8.2 Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od poskytnutí služby.

8.3 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.